Devolucions, canvis i anul•lacions del tractament o del xec regal.
Quan es realitza una comanda en línia, a més del benefici que suposa la nostra política que permet realitzar HOTEL TERRASSA li permet realitzar canviar el producte adquirit o retornar-lo, en un termini 15 dies naturals, a comptar des de la data de la seva compra. Una vegada que hagi transcorregut aquest termini no es podrà realitzar anul•lacions ni devolucions dels vals/xecs regal.
Per part seva, HOTEL TERRASSA no podrà substituir sense prèvia consulta al Client, el tractament seleccionat o si posseeix un xec/val regal el client. Si per motius aliens al servei de spa de l'HOTEL TERRASSA, no es pogués realitzar el tractament seleccionat pel client o que es recull en el cheuque/val regalo, se li oferirà al Client la possibilitat de canviar-lo per un tractament substitutiu de similars característiques o per un altre tractament que tingui el mateix preu, fins i tot donant dret a l'anul•lació del tractament sol•licitat per part del Client.
Per a procedir a l'anul•lació del xec/val regal, el client/usuari haurà de realitzar-lo dins del termini de 15 dies naturals, mitjançant l'enviament de correu electrònic a [email protected].
Per a procedir al canvi del tractament del xec/val regal, el client/usuari haurà de realitzar-lo dins del termini de 15 dies naturals, mitjançant l'enviament de correu electrònic a [email protected], indicant-nos que tractament desitja realitzar. Si desitges realitzar un altre tractament que tingués un preu superior al contracte, haurà d'abonar la diferència.
El client optar per reemborsar l'import del producte, es procedirà al reemborsament de preu del producte pel mitjà de pagament utilitzat o aquell que indiqui. Procedirem a realitzar la devolució dins dels 30 dies naturals a la recepció de la comanda. En el cas que la plataforma de pagament hi ha estat Paygold, la devolució es realitzés en el termini de 15 dies com a màxim.
La responsabilitat total d'HOTEL TERRASSA, per qualssevol conceptes, no excedirà, en cap cas, del valor total de la mercaderia defectuosa subministrada. HOTEL TERRASSA no serà, en cap cas, fora del que es preveu en la present clàusula, responsable de qualssevol danys i perjudicis, especialment del lucre cessant, o danys i perjudicis. Les indemnitzacions previstes en la present clàusula exclouran qualsevol altra indemnització en virtut de defectes o faltes de qualitat o quantitat.

HOTEL TERRASSA té la responsabilitat de facilitar en el moment de la venda del producte la documentació necessària per a gestionar qualsevol tipus d'incidència.