Rückgabe, Umtausch und Stornierung der Behandlung oder des Geschenkgutscheins.
Wenn Sie eine Bestellung online, zusätzlich zu den Vorteilen unserer Politik, die Sie machen HOTEL TERRAZA ermöglicht es Ihnen, das gekaufte Produkt zu ändern oder zurückgeben, innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum des Kaufs. Nach Ablauf dieser Frist können keine Stornierungen oder Rückerstattungen von Gutscheinen/Geschenkgutscheinen vorgenommen werden.
Das HOTEL TERRAZA seinerseits kann ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden die gewählte Behandlung nicht ersetzen, auch nicht, wenn der Kunde einen Gutschein/eine Geschenkkarte besitzt. Wenn die vom Kunden gewählte oder im Gutschein/Gutschein enthaltene Behandlung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des HOTEL TERRAZA Spa-Service liegen, nicht durchgeführt werden kann, wird dem Kunden die Möglichkeit geboten, diese gegen eine Ersatzbehandlung mit ähnlichen Eigenschaften oder gegen eine andere Behandlung zum gleichen Preis auszutauschen, wobei sogar das Recht besteht, die vom Kunden gewünschte Behandlung zu stornieren.
Um die Stornierung des Schecks/Gutscheins vorzunehmen, muss der Kunde/Nutzer dies innerhalb von 15 Kalendertagen per E-Mail an info@hotelterraza.com tun.
Um die Behandlung des Schecks/Gutscheins zu ändern, muss der Kunde/Benutzer dies innerhalb von 15 Kalendertagen tun, indem er eine E-Mail an info@hotelterraza.com schickt und die gewünschte Behandlung angibt. Wenn Sie eine andere Behandlung durchführen möchten, die einen höheren Preis als der Vertrag hat, müssen Sie die Differenz bezahlen.
Wenn der Kunde sich für eine Rückerstattung entscheidet, werden wir die Rückerstattung des Produktpreises mit dem verwendeten Zahlungsmittel oder dem von Ihnen angegebenen Zahlungsmittel vornehmen. Wir werden die Erstattung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung vornehmen. Für den Fall, dass die Zahlungsplattform Paygold war, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Tagen erfolgen.
Die gesamte Verantwortung von HOTEL TERRAZA, für alle Konzepte, wird nicht mehr als, in jedem Fall, den Gesamtwert der mangelhaften Ware geliefert. HOTEL TERRAZA wird in keinem Fall, außerhalb der Bestimmungen dieser Klausel, haftbar gemacht werden für Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, oder Schäden. Die in dieser Klausel vorgesehene Entschädigung schließt jede andere Entschädigung für Mängel oder einen Mangel an Qualität oder Quantität aus.
HOTEL TERRAZA ist dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Verkaufs des Produkts die notwendige Dokumentation zur Verfügung zu stellen, um jede Art von Vorfall zu verwalten.