Allgemeine Nutzungs- und Vertragsbedingungen.
 
1. rechtliche Informationen des Inhabers.

In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli 2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels (LSSICE) wird über die folgenden rechtlichen Aspekte der folgenden Website berichtet:

Web: www.regala.hotelterraza.com
Inhaber: Der Inhaber der Domain der Website HOTEL TERRAZA S.A. (nachfolgend HOTEL TERRAZA).
Adresse: Av. de Rhode nº 32, 17480 Roses, Girona
N.I.F: A17122375
Telefonnummer: 972.26.51.54
E-Mail info@hotelterraza.com
Eintragungsdaten:  Handelsregister Girona, Band 707, Buch 589, Sektion 3, Seite 141, Folio 10.305, 1.

2. Gegenstand und Umfang der Anwendung.
Der Zweck dieser Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen ist es, die Bereitstellung der auf der Website www.regala.hotelterraza.com bereitgestellten Informationen sowie das Rechtsverhältnis zu regeln, das sich aus den zwischen den Nutzern und dem Inhaber dieser Website durchgeführten Vertragsprozessen ergibt.

3. Anwenderstatus und Akzeptanz.
Der Zugang, die Benutzung und die Navigation durch die Webseite verleihen dem Besucher den Zustand des "Benutzers" und setzen die Annahme, ohne Vorbehalte jeglicher Art, des rechtlichen Hinweises und der Benutzungsbedingungen voraus. Der Zugriff auf die Website www.regala.hotelterraza.com ist kostenlos.
Die Registrierung des Kunden als Nutzer über das auf der Website befindliche Formular verleiht den Status eines "registrierten Nutzers" und impliziert zusätzlich zu den oben genannten Punkten die ausdrückliche Annahme der Datenschutzbestimmungen.
Der Vertragsabschluss eines jeden Produktes verleiht die Bedingung des "Kunden" und muss die Allgemeinen Vertragsbedingungen, die im vorliegenden Text enthalten sind, kennen und akzeptieren, sowie in seinem Fall die Besonderen Bedingungen.
Nur Personen, die über 18 Jahre alt sind, sind berechtigt, die Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs über diese Website zu nutzen. 
Mit der Annahme der Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen erklärt der Kunde:
1. dass er/sie volljährig ist und die Geschäftsfähigkeit besitzt.
2º. Dass er/sie in Spanien oder an einem Ort wohnt, an dem die spanische Gesetzgebung in Kraft ist.
3º. dass er/sie diese Allgemeinen Bedingungen gelesen hat und sie akzeptiert.
HOTEL TERRAZA stellt den Benutzern und Kunden die E-Mail-Adresse info@hotelterraza.com zur Verfügung, damit sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen können.

4. Änderung des rechtlichen Hinweises und der allgemeinen Bedingungen.
HOTEL TERRAZA kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung an den Verbraucher / Benutzer zu ändern, so ist es ratsam, sie vor jedem Besuch auf unserer Website zu lesen. Diese Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Webseite und können nicht auf vorher abgeschlossene Verträge angewendet werden. 


In jedem Fall wird das Datum der Überarbeitung der Allgemeinen Bedingungen angegeben. Für jeden Kauf gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. In jedem Fall können die Allgemeinen Bedingungen vor jeder Auftragsvergabe zu Rate gezogen werden.

5. Verantwortung von HOTEL TERRAZA.
Alle Produkte, die auf unserer Website angezeigt und angeboten werden, entsprechen den gesetzlichen Vorgaben der aktuellen spanischen Gesetzgebung. Der Zugriff auf die Webseite erfolgt auf freiwilliger Basis und liegt daher in der Verantwortung des Benutzers, der für alle direkten oder indirekten Auswirkungen, die sich aus der Nutzung der Webseite ergeben können, verantwortlich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle nachteiligen wirtschaftlichen, technischen und/oder rechtlichen Folgen sowie die Enttäuschung der durch unsere Webseite erzeugten Erwartungen, wobei der Benutzer verpflichtet ist, HOTEL TERRAZA für alle Ansprüche, die sich direkt oder indirekt aus solchen Ereignissen ergeben, schadlos zu halten.


HOTEL TERRAZA ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Störungen, Auslassungen, Unterbrechungen, Computerviren, Fehler und / oder Unterbrechungen in den Betrieb dieses elektronischen Systems oder in den Geräten und EDV-Anlagen der Nutzer, die durch Gründe außerhalb HOTEL TERRAZA, die verhindern oder verzögern die Bereitstellung von Dienstleistungen oder die Navigation durch den Laden, oder Verzögerungen oder Blockaden in der Nutzung, die durch Mängel oder Überlastung des Internets oder anderer elektronischer Systeme, oder die Unfähigkeit, den Dienst oder den Zugang aus Gründen, die nicht zu HOTEL TERRAZA, durch den Benutzer, Dritte, oder höhere Gewalt zu ermöglichen. HOTEL TERRAZA hat im Allgemeinen keine Kontrolle über die Nutzung der Website durch die Benutzer. Insbesondere ist HOTEL TERRAZA in keinem Fall dafür verantwortlich, dass die Nutzer die Website in Übereinstimmung mit dem Gesetz, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Moral und den allgemein anerkannten guten Sitten und der öffentlichen Ordnung nutzen, noch dass sie dies in einer sorgfältigen und umsichtigen Weise tun.


Die zivilrechtliche Haftung von HOTEL TERRAZA für die gelieferten Produkte ist auf den Betrag der gleichen, der Benutzer oder Verbraucher verzichtet auf jede Haftung für HOTEL TERRAZA für jedes Konzept in jedem Fall der Unzufriedenheit der Produkte, die über unsere Website sowie mögliche Ausfälle, langsamen Zugang oder Fehler beim Zugriff auf sie, einschließlich des Verlustes von Daten, oder andere Informationen, die in den Computer oder das Netzwerk des Benutzers den Zugang zu HOTEL TERRAZA.

6. Pflichten der Kunden und Anwender.
Im Allgemeinen ist der Benutzer verpflichtet, mit diesen Allgemeinen Bedingungen, sowie die besonderen Warnungen oder Anweisungen für die Verwendung darin enthalten oder auf der Website und immer in Übereinstimmung mit dem Gesetz, die guten Sitten und die Anforderungen von Treu und Glauben, mit der gebotenen Sorgfalt, und unterlassen Sie unsere Website in irgendeiner Weise zu verhindern, zu beschädigen oder zu beeinträchtigen, die den normalen Betrieb der gleichen, das Eigentum oder die Rechte der HOTEL TERRAZA, seine Lieferanten, andere Nutzer oder im Allgemeinen eine dritte Partei. Der Zugang und die Nutzung des Portals ist Minderjährigen ohne die ausdrückliche Zustimmung der Eltern verboten, HOTEL TERRAZA ist nicht verantwortlich für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der vom Benutzer ausgefüllten Daten und kann daher das Alter desselben nicht überprüfen.


Insbesondere, und ohne dass dies eine Einschränkung des vorherigen Absatzes impliziert, ist der Benutzer während der Nutzung der Webseite verpflichtet:
a) Wahrheitsgemäße Angaben zu den im Benutzerregistrierungs- oder Bestellformular abgefragten Daten zu machen und diese aktuell zu halten.
b) keine Informationen oder Materialien auf oder von der Website einzuführen, zu speichern oder zu verbreiten, die diffamierend, verleumderisch, obszön, bedrohlich, fremdenfeindlich sind, zu Gewalt oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Weltanschauung oder Religion aufrufen oder in irgendeiner Weise gegen die Moral, die öffentliche Ordnung, die Grundrechte, die öffentlichen Freiheiten, die Ehre, die Privatsphäre oder das Ansehen anderer und im Allgemeinen gegen die geltenden Vorschriften verstoßen.


c) keine Programme, Daten, Viren, Codes oder andere elektronische oder physische Vorrichtungen über die Shop-Seite einzuführen, zu speichern oder zu verbreiten, die geeignet sind, Schäden an unserer Website, an den Dienstleistungen oder an den Geräten, Systemen oder Netzwerken des HOTEL TERRAZA, anderer Nutzer, der Lieferanten des HOTEL TERRAZA oder von Dritten im Allgemeinen zu verursachen.


d) Die sorgfältige Aufbewahrung des "Benutzernamens" und "Passworts", die von HOTEL TERRAZA zur Verfügung gestellt werden, unter Übernahme der Verantwortung für alle Schäden, die aus der unsachgemäßen Verwendung derselben entstehen können.


e) keine Werbemaßnahmen oder kommerzielle Verwertung über die Website durchzuführen und die Inhalte und Informationen derselben nicht für die Versendung von Werbung oder Nachrichten zu anderen kommerziellen Zwecken zu verwenden oder personenbezogene Daten Dritter zu sammeln oder zu speichern, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Genehmigung vor.


f) keine falschen Identitäten zu verwenden oder sich bei der Nutzung der Website oder der Inanspruchnahme einer ihrer Dienstleistungen als andere auszugeben, einschließlich der Verwendung von Passwörtern oder Zugangscodes Dritter oder in sonstiger Weise.


g) Nicht zu zerstören, zu ändern, für den Einsatz, deaktivieren oder beschädigen die Daten, Informationen, Programme oder elektronische Dokumente von HOTEL TERRAZA, seine Lieferanten oder Dritte.


h) keine Inhalte über die Shop-Seite einzuführen, zu speichern oder zu verbreiten, die geistige Eigentumsrechte, Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse Dritter verletzen, oder allgemein Inhalte, für die nach dem Gesetz kein Recht besteht, sie Dritten zugänglich zu machen.

 

7. Die Bestellung aufgeben.
Die Schritte, die zum Abschluss des Kaufvorgangs erforderlich sind, werden angezeigt:

Schritt 1 Gehen Sie auf https:// www.regala.hotelterraza.com Um eine Bestellung aufzugeben, ist es notwendig, sich mit der Website zu verbinden.
Schritt 2 Gehen Sie zum Abschnitt REGALA, wählen Sie die Schönheits- oder Spa-Behandlung, die der Benutzer durchführen möchte. Um mit dem Kauf von Produkten fortzufahren, muss der Benutzer das gewünschte Produkt gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm in den Warenkorb legen.
Schritt 3 Bestätigen Sie den Kauf. Ausfüllen der dafür vorgesehenen Bestellformulare (Rechnungsdaten, Versandart, Lieferdaten, Zahlungsart und Bestellung) und Validierung des Kaufs.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden setzt ausdrücklich die Kenntnis und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Teil des Vertragsabschlusses voraus. Bis zum Beweis des Gegenteils stellen die von HOTEL TERRAZA registrierten Daten den Beweis für alle zwischen HOTEL TERRAZA und seinen Kunden durchgeführten Transaktionen dar. HOTEL TERRAZA wird das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, archivieren und dieses wird zugänglich sein.
Nach dem Kauf und so schnell wie möglich, immer innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, wird HOTEL TERRAZA dem Kunden einen Kaufnachweis per E-Mail zukommen lassen. 
Schritt 4 Nehmen Sie die Zahlung vor. Auswahl der Zahlungsmethode und Durchführung der Zahlung über das entsprechende Gateway.

8. Verfügbarkeit von Behandlungen und SPA.
Die Auswahl an Behandlungen, die über unsere Website angeboten werden, sind so lange gültig, wie sie auf unserer Website sichtbar sind. 
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit einer bestimmten Spa- oder Massage-Dienstleistung wird das HOTEL TERRAZA den Kunden kontaktieren, um es sofort mitzuteilen, wenn es nicht möglich ist, die Behandlung zu bedienen, werden wir zu einem anderen für den gleichen Preis wechseln oder zu seiner Stornierung übergehen. 

9. Preise.
Die Preise der Produkte sind auf der Website inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Während des Kaufvorgangs erscheint aufgeschlüsselt der Betrag, der der Steuerbelastung nach dem jeweils aktuellen Satz entspricht und auf die Produkte anwendbar ist.
Was die Gutscheine betrifft, so muss der Benutzer, wenn er sich für einen Aufenthalt im Hotel entscheidet, die Kurtaxe bezahlen, da er als Benutzer erscheint, der im Hotel wohnt.
Wenn der Benutzer im Hotel übernachten möchte, müssen Sie die Bedingungen des Hotels für Ihre Unterkunft beachten.


10. Bezahlung.
HOTEL TERRAZA hat die folgenden Zahlungsmittel für den Kunden, die:


- Zahlung mit Kreditkarte: Visa und Master Card haben ein System für sichere Zahlungen im Internet entwickelt. Das Secure Electronic Commerce-System basiert darauf, dass der Kartenaussteller (Bank oder Sparkasse) den Karteninhaber identifiziert, bevor er die Zahlung über das Internet autorisiert.
HOTEL TERRAZA hält sich an dieses Sicherheitsprotokoll, so dass sich nach der Auswahl des zu kaufenden Produktes und der Eingabe der Kartennummer ein Fenster des Herausgebers öffnet und nach Ihrer Identifikation fragt, wobei eines der folgenden Symbole angezeigt wird:


Ihre Kartendaten und Ihr Passwort sind ab dem Moment der Eingabe durch dieses Sicherheitssystem geschützt. Sobald die Identifizierung abgeschlossen ist, informiert der Issuer das HOTEL TERRAZA, dass der Kauf vom Karteninhaber getätigt wird, damit dieser den Vorgang abschließen kann. Ist die Identifikation nicht zufriedenstellend, informiert die Herausgeberin HOTEL TERRAZA, damit sie entsprechend verfahren kann.


Dieses Fenster ist außerhalb der Kontrolle von HOTEL TERRAZA, wobei die Verantwortung des Emittenten jeden Vorfall, der mit dem gleichen entstehen kann, und Sie sollten diese Einheit kontaktieren, wenn Sie sich in dieser Situation befinden.


HOTEL TERRAZA behält sich das Recht vor, jede Transaktion, die mit einer Kreditkarte durchgeführt wird, abzulehnen. In diesem Fall werden wir die Rückerstattung des Geldes auf die ursprüngliche Karte vornehmen. 

Wir werden mit dem Kauf des Produkts, das Sie über die Website kaufen wollen, nicht fortfahren, wenn Sie nicht vorher zur Zahlung des angeforderten Produkts übergegangen sind.

 

12. Die vom Hotel Terraza angebotenen Beauty- und Spa-Behandlungen (Gutschein/Geschenkgutschein).
Das Spa des Hotels Terraza bietet Wellness-Erlebnisse mit herrlichem Blick auf das Meer. Im Spa-Bereich unserer Website kann der Benutzer das Erlebnis oder die Behandlung wählen, die am besten zu ihm passt. 


Das Hotel Terraza bietet auf seiner Website die Möglichkeit, Schecks/Geschenkgutscheine auszustellen. Sobald der Benutzer die gewünschte Spa-Behandlung gekauft hat, hat er die Möglichkeit, einen Geschenkgutschein zu erstellen. Der Benutzer muss die E-Mail-Adresse angeben, an die er den Scheck im PDF-Format gesendet haben möchte. Nachdem der Benutzer den Geschenkgutschein per E-Mail erhalten hat, sollte er sich mit uns per E-Mail an die Adresse info@hotelterraza.com oder per Telefon 972.26.51.54 in Verbindung setzen, wobei er das Datum angeben sollte, an dem er die Behandlung haben möchte oder ob er zum Zeitpunkt der Behandlung in unserem Hotel wohnen möchte. Dieser Betrag für die Unterkunft ist nicht im Geschenkgutschein enthalten.
Die Gutscheine/Geschenkgutscheine sind nicht auf ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum festgelegt, sondern der Nutzer muss sich immer mit uns in Verbindung setzen, um den Termin für die Durchführung der Behandlung festzulegen.


HOTEL TERRAZA wird keine E-Mail mit dem Geschenkgutschein verschicken, bevor nicht überprüft wurde, dass die Zahlung erfolgt ist.
Für den Fall, dass die Gutscheine/Geschenkgutscheine abgelaufen sind oder Umstände eintreten, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen (z.B. im Falle einer Naturkatastrophe, einer Weltpandemie oder eines anderen Hindernisses durch höhere Gewalt), oder dass die Person, die den Gutschein/Geschenkgutschein erhält, nicht in unser Hotel reisen kann, muss sie uns per E-Mail info@hotelterraza.com kontaktieren, um die Gültigkeit des Gutscheins/Geschenkgutscheins um weitere sechs Monate zu verlängern.

13. Rückgabe, Umtausch und Stornierung der Behandlung oder des Geschenkgutscheins.


Wenn Sie eine Bestellung online, zusätzlich zu den Vorteilen unserer Politik, die Sie machen HOTEL TERRAZA ermöglicht es Ihnen, das gekaufte Produkt zu ändern oder zurückgeben, innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum des Kaufs. Nach Ablauf dieser Frist können keine Stornierungen oder Rückerstattungen von Gutscheinen/Geschenkgutscheinen vorgenommen werden. 


Das HOTEL TERRAZA seinerseits kann ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden die gewählte Behandlung nicht ersetzen, auch nicht, wenn der Kunde einen Gutschein/eine Geschenkkarte besitzt.  Wenn die vom Kunden gewählte oder im Gutschein/Gutschein enthaltene Behandlung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des HOTEL TERRAZA Spa-Service liegen, nicht durchgeführt werden kann, wird dem Kunden die Möglichkeit geboten, diese gegen eine Ersatzbehandlung mit ähnlichen Eigenschaften oder gegen eine andere Behandlung zum gleichen Preis auszutauschen, wobei sogar das Recht besteht, die vom Kunden gewünschte Behandlung zu stornieren.


Um die Stornierung des Schecks/Gutscheins vorzunehmen, muss der Kunde/Nutzer dies innerhalb von 15 Kalendertagen per E-Mail an info@hotelterraza.com tun.
Um die Behandlung des Schecks/Gutscheins zu ändern, muss der Kunde/Benutzer dies innerhalb von 15 Kalendertagen tun, indem er eine E-Mail an info@hotelterraza.com schickt und die gewünschte Behandlung angibt. Wenn Sie eine andere Behandlung durchführen möchten, die einen höheren Preis als der Vertrag hat, müssen Sie die Differenz bezahlen.


Wenn der Kunde sich für eine Rückerstattung entscheidet, werden wir die Rückerstattung des Produktpreises mit dem verwendeten Zahlungsmittel oder dem von Ihnen angegebenen Zahlungsmittel vornehmen. Wir werden die Erstattung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung vornehmen. Für den Fall, dass die Zahlungsplattform Paygold war, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Tagen erfolgen.


Die gesamte Verantwortung von HOTEL TERRAZA, für alle Konzepte, wird nicht mehr als, in jedem Fall, den Gesamtwert der mangelhaften Ware geliefert. HOTEL TERRAZA wird in keinem Fall, außerhalb der Bestimmungen dieser Klausel, haftbar gemacht werden für Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, oder Schäden. Die in dieser Klausel vorgesehene Entschädigung schließt jede andere Entschädigung für Mängel oder einen Mangel an Qualität oder Quantität aus.

HOTEL TERRAZA ist dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Verkaufs des Produkts die notwendige Dokumentation zur Verfügung zu stellen, um jede Art von Vorfall zu verwalten.

14. Recht auf Widerruf.
Gemäß den Bestimmungen des Artikels 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird, kann der Verbraucher und Nutzer innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen das Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausüben, wobei die in den Artikeln 107.2 und 108 des oben genannten Gesetzes beschriebenen Kosten anfallen. Die gesetzliche Frist endet nach 14 Kalendertagen, da der Nutzer/Verbraucher durch den Kauf über die Website in den Besitz der gekauften Ware gelangt ist.


Da es sich um einen Dienstleistungsvertrag handelt, beginnt die Berechnung zur Zählung der 14 Kalendertage, wie in Artikel 104 Absatz 1, Buchstabe a) festgelegt, mit dem Tag des Vertragsabschlusses, ab dem Erhalt der Zahlungsbestätigungs-E-Mail.


-Wie Sie das Widerrufsrecht ausüben können.


Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie HOTEL TERRAZA schriftlich über Ihre Entscheidung, das Rücktrittsrecht auszuüben, informieren. 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vorgenannten Frist von 14 Kalendertagen absenden. Der Benutzer/Kunde muss, unabhängig von der Art der Mitteilung seiner Entscheidung, seine Absicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, klar und unmissverständlich zum Ausdruck bringen. Beachten Sie, dass die Mitteilung innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen und abgesendet werden muss.


-Folgen der Rücknahme.


Im Falle eines Rücktritts Ihrerseits werden alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgegebenen Ware in den Räumlichkeiten des HOTEL TERRAZA zurückerstattet. 
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. 
Die Erstattung erfolgt, sobald wir die Mitteilung des Nutzers innerhalb von 14 Kalendertagen erhalten, die Erstattung erfolgt unverzüglich.
Bitte beachten Sie die in diesem Dokument angegebenen Hinweise zur Rücksendung des Produkts. 

15. Benachrichtigungen.
Alle Mitteilungen, Aufforderungen, Anträge und sonstigen Kommunikationen, die von den Parteien im Zusammenhang mit diesen Bedingungen vorzunehmen sind, bedürfen der Schriftform und gelten als ordnungsgemäß abgegeben, wenn sie persönlich zugestellt oder mit normaler Post an die Adresse oder E-Mail-Adresse der anderen Partei oder an eine andere Adresse oder E-Mail-Adresse, die jede Partei der anderen Partei zu diesem Zweck mitteilen kann, gesendet werden.

16. Ungültigkeit und Unwirksamkeit von Klauseln
Sollte eine in diesen Allgemeinen Bedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so wirkt sich diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur auf die betreffende Bestimmung oder den Teil derselben aus, der nichtig oder unwirksam ist, und die Allgemeinen Bedingungen bleiben im Übrigen bestehen, und die betreffende Bestimmung oder der Teil derselben, der davon betroffen ist, gilt als nicht aufgenommen worden.

17. Außervertragliche Konfliktlösung. 
Nach den Vorgaben des Gesetzes 7/2017 vom 2. November, das die Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten in spanisches Recht umsetzt.

Die neue Regelung sieht vor, dass im Falle eines Konflikts zwischen Verbraucher und Unternehmer (Artikel 3 des genannten Gesetzes) dieser durch ein außergerichtliches Verfahren vor der zuständigen regionalen Stelle gelöst werden kann (Artikel 26 des genannten Gesetzes). Der Zweck dieses Gesetzes ist es, sicherzustellen, dass Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union Zugang zu Mechanismen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten haben.

 

- Katalanische Verbraucheragentur: Abteilung für Verbraucherangelegenheiten der Generalitat de Catalunya, der Benutzer/Verbraucher kann eine Beschwerde einreichen, indem er auf den folgenden Link klickt.
http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/   

- Europäische Union: Der Nutzer/Verbraucher kann auch über die digitale Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten auf eine alternative Art und Weise zugreifen, indem er den folgenden Link aufruft.
https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_es.htm 

18. Anwendbares Recht. Einreichung bei den Gerichtsbarkeiten.
Die Verkäufe, die in HOTEL TERRAZA gemacht werden, unterliegen den Bestimmungen des spanischen Rechts.
Die vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen u.a. den nachfolgenden Regelungen:
- Gesetz 7/1996 vom 15. Januar 1996 über die Regulierung des Einzelhandels ("LOCM").
- Gesetz 7/1998, vom 13. April, über Allgemeine Vertragsbedingungen ("LCGC").
- Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze, genehmigt durch den Königlichen Gesetzeserlass 1/2007 vom 16. November ("TRLGDCU").
- Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel ("LSSICE").
- Organgesetz 3/2018, vom 5. Dezember, über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte. ("LOPDGDD").
- Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG.
- Gesetz 7/2017 vom 2. November 2017 zur Umsetzung der Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten in spanisches Recht.
Für den Fall, dass es bei der Auslegung oder Anwendung dieser Vertragsbedingungen zu Konflikten oder Unstimmigkeiten kommt, sind die Gerichte zuständig, die in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über die zuständige Gerichtsbarkeit vorgesehen sind, bei Endverbrauchern der Erfüllungsort der Verpflichtung oder der Wohnsitz der kaufenden Partei.
Die Parteien unterwerfen sich zur Beilegung von Streitigkeiten und unter Verzicht auf jede andere Zuständigkeit den Gerichten und Tribunalen der Stadt Figueres.

Letzte Aktualisierung: Dezember 2020.